Điều khoản sử dụng

Chào mừng quý khách hàng đến với hệ thống cửa hàng sản phẩm dinh dưỡng uy tín Thanh Xuân Baby!

Hộ kinh doanh Thanh Xuân Baby có trụ sở chính tại: Khu 11, xã An Đạo, huyện Phù Ninh, tỉnh Phú Thọ có giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 18 F 8 004029 được cấp bởi Phòng Tài Chính - Kế Hoạch Ủy Ban Nhân Dân Huyện Phù Ninh cấp ngày 30/03/2020 và do bà Nguyễn Thị Lệ làm chủ hộ kinh doanh. 

Giấy phép đăng ký kinh doanh của Thanh Xuân Baby

Hiện tại, Thanh Xuân Baby đã có hệ thống cửa hàng trải dài khắp cả nước và tập trung chủ yếu ở các tỉnh thành phía Bắc và Hà Nội. Website thanhxuanbaby.com là trang chính thức để khách hàng giao dịch, đặt hàng qua mạng hoặc tham khảo thông tin các sản phẩm có bán tại cửa hàng. Ngoài ra, website cũng sẽ là một kênh thông tin về sức khỏe dinh dưỡng uy tín để khách hàng tìm đọc.

Quý khách hàng khi truy cập vào website thanhxuanbaby.com của chúng tôi để tham khảo hoặc mua sắm, bạn đã đồng ý tuân thủ và ràng buộc các quy định pháp lý của Thanh Xuân Baby. Quý khách hàng hãy xem kĩ các chính sách và quy định của chúng tôi đã đính kèm ở phần sidebar và footer của website để có những thông tin rõ nhất. Nếu quý khách cần được tư vấn rõ hơn về các quy định này, có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua hotline: 0968 353 990 hoặc liên hệ qua email: thanhxuanbaby.shop@gmail.com. Những quy định này nhằm giúp quý khách hàng có những trải nghiệm mua hàng tốt hơn và bảo vệ quyền lợi của khách hàng một cách tuyệt đối nhất!

Các chính sách, quy định có thể thay đổi nên quý khách hàng hãy theo dõi để cập nhật chính xác nhất nhé!

Hướng dẫn sử dụng trang website thanhxuanbaby.com

• Khi vào website của Thanh Xuân Baby, người dùng tối thiểu phải 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.
• Thanh Xuân Baby cấp tài khoản sử dụng để bạn có thể mua sắm trên website này trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra. 
• Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang website này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được Thanh Xuân Baby cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, Thanh Xuân Baby sẽ xóa tài khoản của bạn mà không cần báo trước.
• Quý khách phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi cá nhân truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên website này. Quý khách phải thông báo cho Thanh Xuân Baby biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Thanh Xuân Baby không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.
• Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website thanhxuanbaby.com. Sau đó, nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.
• Thành viên của Thanh Xuân Baby có thể theo dõi điểm thưởng và phần quà của mình thông qua Zalo OA của chúng tôi. Vì vậy, để thuận tiện nhất, quý khách nên sử dụng ứng dụng Zalo khi mua hàng tại website thanhxuanbaby.com.

Ý kiến của khách hàng

Thanh Xuân Baby luôn hoan nghênh các đánh giá, ý kiến, bình luận của khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi. Điều này giúp chúng tôi có thể cải thiện và phát triển hơn. Tuy nhiên, các ý kiến đánh giá với mục đích spam, châm chọc, chống phá, các tài khoản giả mạo hoặc tất cả các thông tin trái lại với đạo đức, pháp luật Việt Nam, Thanh Xuân Baby sẽ xóa tài khoản mà không cần báo trước. Chính vì vậy, quý khách hàng nên có ý thức bảo vệ tài khoản của mình.

Chấp nhận đơn hàng và giá cả

• Thanh Xuân Baby có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách khi đã thông báo cho quý khách qua tin nhắn hoặc gọi điện. Chúng tôi có thể yêu cầu thêm quý khách hàng về Số điện thoại, địa chỉ trước khi nhận đơn hàng. 
• Thanh Xuân Baby cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên sẽ có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang website hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp  mà Thanh Xuân Baby sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận.

Bản quyền, thương hiệu và quyền pháp lý

Việc sử dụng hình ảnh thương hiệu của Thanh Xuân Baby đều phải được chấp thuận bằng văn bản của đại diện phía Thanh Xuân Baby, dù mục đích sử dụng là thương mại hay phi thương mại. Ngoài ra, các thông tin khác như nội dung, hình ảnh thiết kế, video, văn bản... đều được xem là tài sản của Thanh Xuân Baby và được bảo vệ Luật Bản Quyền, Luật Sở Hữu Trí Tuệ của Việt Nam và các Công Ước Quốc tế có liên quan khác.

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của website thanhxuanbaby.com được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang website này.

Quy định về bảo mật thông tin

• Thanh Xuân Baby tôn trọng thông tin của khách hàng và chúng tôi luôn sử dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất để bảo vệ thông tin của khách hàng khi cung cấp tại website thanhxuanbaby.com. Các thông tin của quý khách sẽ được chúng tôi số hóa để có thể bảo mật tốt hơn.
• Thanh Xuân Baby nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng các chương trình, công cụ hoặc bất kì một hình thức nào khác nhằm xâm nhập (hack) vào hệ thống cơ sở dữ liệu của website thanhxuanbaby.com để đánh cắp thông tin khách hàng. Thành viên vi phạm sẽ được Thanh Xuân Baby cung cấp thông tin và truy tố trước cơ quan pháp luật Việt Nam.
• Mọi thông tin của khách hàng sẽ được bảo mật hoàn toàn trừ trường hợp cơ quan chức năng có thẩm quyền có yêu cầu cung cấp. Xin cảm ơn!

Thanh toán an toàn và tiện lợi

• Mọi giao dịch thanh toán trên website thanhxuanbaby.com đều được bảo mật và đảm bảo an toàn!
• Quý khách có thể chọn phương thức thanh toán khi nhận hàng để đảm bảo an toàn nhất.
• Quý khách hàng cũng nên thường xuyên kiểm tra tài khoản ngân hàng để các giao dịch nằm trong tầm kiểm soát.

Giao kết giao dịch

Khách hàng khi mua sắm tại Thanh Xuân Baby phải thực hiện các thao tác đặt hàng và nhận hàng theo trình tự sau:

Thanh toán sau:

Bước 1: Khách hàng đặt hàng; cung cấp thông tin đầy đủ, xác thực

Bước 2: Thanh Xuân Baby kiểm tra, xác thực đơn hàng và thông tin khách hàng

Bước 3: Thanh Xuân Baby chuyển hàng;

Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán;

Trong các trường hợp, khách hàng có thể tra cứu thông tin giao dịch qua email gửi vào hộp thư khách hàng đã đăng ký với Thanh Xuân Baby hoặc liên hệ trực tiếp với Thanh Xuân Baby qua zalo để biết được tình trạng đơn hàng. Ngoài ra, khách hàng có thể tra cứu lịch sử giao dịch khi đăng nhập vào tài khoản của mình tại website https://thanhxuanbaby.com

Trường hợp khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin, khách hàng thông báo cho Thanh Xuân Baby qua email thanhxuanbaby.shop@gmail.com

Thanh Xuân Baby chịu trách nhiệm về nội dung thông tin cung cấp trên trang website thanhxuanbaby.com, thực hiện quy định của Pháp Luật về giao kết hợp đồng, đặt hàng, thanh toán.

Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền tại thanhxuanbaby.com

Khách hàng vui lòng xem chi tiết tại đây: https://thanhxuanbaby.com/chinh-sach-doi-tra

Chính sách thành viên tại thanhxuanbaby.com

Khách hàng vui lòng xem chi tiết tại đây: https://thanhxuanbaby.com/chinh-sach-thanh-vien

Thay đổi, hủy bỏ giao dịch tại thanhxuanbaby.com

Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

1. Thông báo cho Thanh Xuân Baby về việc hủy giao dịch qua đường dây nóng 0968 353 990 hoặc lời ghi nhắn tại mục Liên hệ.

2. Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó theo quy định của chính sách đổi trả hàng.

Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin tại thanhxuanbaby.com

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại Thanh Xuân Baby. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin gửi vào website bán hàng Thanh Xuân Baby, Thanh Xuân Baby có quyền từ chối thực hiện giao dịch. Ngoài ra, trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

1. Thông báo cho Thanh Xuân Baby qua đường dây nóng 0968 353 990 hoặc lời nhập nhắn tại mục Liên hệ.

2. Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó.

Nghĩa vụ của thanhxuanbaby.com và nghĩa vụ của khách hàng trong giao dịch

thanhxuanbaby.comcó nghĩa vụ:

- Giao hàng đúng đối tượng và chất lượng.

- Giao đúng số lượng hàng đã thỏa thuận trong hợp đồng.

- Giao chứng từ kèm theo hàng hóa.

- Giao hàng đúng thời hạn và địa điểm.

- Kiểm tra hàng hóa trước khi giao hàng.

- Đảm bảo quyền sở hữu đối với hàng hóa mua bán và chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa cho khách hàng.

- Bảo hành hàng hóa theo đúng qui đinh.

Khách hàng có nghĩa vụ:

- Nhận hàng.

- Kiểm tra hàng.

- Thanh toán tiền.

Giải quyết tranh chấp

Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh hoặc liên quan đến giao dịch tại Thanh Xuân Baby hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.

Tiêu chuẩn dịch vụ

- Về tốc độ phản hồi khách hàng: Trong nỗ lực tối đa, mọi thông tin từ khách hàng sẽ được Thanh Xuân Baby phản hồi trong vòng 24h-72h. Tùy vào mức độ phức tạp của các trường hợp cần hỗ trợ, xử lý thông tin, Thanh Xuân Baby sẽ phối hợp với các Nhà sản xuất, nhà cung cấp liên quan để hỗ trợ thông tin khách hang một cách tốt nhất.

-Thanh Xuân Baby nỗ lực xây dựng hệ thống chăm sóc và các quy trình bảo vệ quyền lợi khách hàng, đảm bảo tính chính xác minh bạch nhằm đạt được sự hài lòng của quý khách hàng. 

Thanh Xuân Baby có toàn quyền thay đổi các Chính sách, Điều khoản và Điều kiện được nêu ở trên

- Thanh Xuân Baby có toàn quyền sửa đổi các Chính sách, Điều khoản và Điều kiện được nêu ở trên vào bất kỳ thời điểm nào. Các sửa đổi đó sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm được được đăng tải lên Website https://thanhxuanbaby.com

- Khách hàng có trách nhiệm thường xuyên cập nhật các thay đổi liên quan khi sử dụng website https://thanhxuanbaby.com

- Khách hàng lưu ý chỉ mua hàng khi chấp nhận và hiểu rõ những quy định nêu tại website https://thanhxuanbaby.com(bao gồm nhưng không giới hạn Điều khoản và Điều kiện này).